سوالات متداول

مشتریان عزیز به روش های زیر میتوانید محصول موردنظر خود را جستجو و پیدا کنند.
۱. به قسمت دسته بندی محصولات بروید و کالا را در دسته بندی مربوط به خودش پیدا کرده و به سبد خرید اضافه نمایید و مراحل خرید خود را مانند تمامی سایت های معتبر و استاندارد آغاز نمایید.
۲. اسم محصول را به فارسی و یا انگلیسی در قسمت جستجوی سایت تایپ کنید.
۳. همچنین شما میتوانید از محصولات آماده تحویل در آلیش لند کالاهای مورد نیاز را جستجو نمایید و در صورت موجود بودن کالای مورد نظر اقدام به خرید نمایید .
۴. به سایت های مورد نظر خود در بخش خرید از سایتهای خارجی مراجعه کنید و کالا را جستجو کنید، لینک  کالا مورد نظر را کپی و در قسمت ثبت لینک محصول برای خرید از سایتهای خارجی در سایت آلیش لند ثبت نمایید تا کارشناسان ما با شما تماس گرفته و در مورد خرید کالای مورد نظر مشاوره های مورد نیاز را ارائه نمایند.

از زمان دریافت کالا توسط نماینده آلیش لند در دفتر اروپا و ترکیه، زمان تقریبی ارسال به ایران و تحویل به مشتری بین ۱۰ الی ۲۰ روز کاری خواهد بود و سفارش شما پس از کنترل نهایی در دفتر تهران برای مشتریان تهران از طریق پیک و در مورد مشتریان شهرستان از طریق پست جمهوری اسلامی ایران و یا شرکت های حمل و نقل معتبر به آدرس ثبت شده در سایت ارسال خواهد شد.

کلیه قیمت های محصولات سایت بر اساس نرخ یورو، دلار و لیر ترکیه با توجه به نوسانات ارز به تومان محاسبه می شود و مبلغ محاسبه شده قیمت نهایی کالا نمی باشد و همچنین هزینه باربری و حمل از اروپا و ترکیه به ایران به عهده خریدار می باشد و کالای خریداری شده در ایران بر اساس وزن واقعی ( وزن کالا + وزن بسته بندی ) محاسبه می شود و به مشتری جهت واریز مبلغ باربری اطلاع داده خواهد شد و مشتری موظف به پرداخت مبلغ اعلام شده به فروشگاه آلیش لند طی دو روز کاری می باشد. چنانچه کالای خریداری شده کمتر از ۱۰۰ گرم باشد، آن کالا بر اساس حداقل وزن یکصد گرم محاسبه می شود.

هزینه ارسال محصول و کالاهای خریداری شده بر عهده خریدار و مشتریان عزیز میباشد و هزینه ها بر اساس تعرفه های اعلام شده به طور دقیق وزن کشی و محاسبه میشود .

سفارش شما پس از کنترل نهایی در دفتر آلیش لند در اروپا و یا ترکیه به طور دقیق وزن کشی خواهد شد و طبق وزن خالص کالای خریداری شده و همچنین وزن بسته بندی به طور کلی محاسبه و طبق قیمت های اعلام شده در صفحه تعرفه های حمل و نقل محاسبه خواهد .

سفارش شما پس از کنترل نهایی در دفتر تهران برای مشتریان تهران از طریق پیک و در مورد مشتریان شهرستان از طریق پست جمهوری اسلامی ایران و یا تیپاکس به آدرس ثبت شده در سایت ارسال خواهد شد و هزینه مربوطه به عهده خریدار می باشد.

کلیه محصولات سایت شامل هزینه باربری و حمل از اروپا و ترکیه به ایران می باشند که هزینه باربری و حمل از اروپا و ترکیه به ایران با توجه به شرایط بازرگانی و حمل نقل های بین المللی محاسبه و به اطلاع خریدار خواهد رسید. همچنین در نظر داشته باشید که هزینه باربری و حمل به عهده خریداران عزیز می باشد و  کالای خریداری شده در ایران بر اساس وزن واقعی محاسبه می شود و به مشتری جهت واریز مبلغ باربری اطلاع داده خواهد شد و مشتری موظف به پرداخت مبلغ اعلام شده به فروشگاه آلیش لند طی دو روز کاری می باشد. چنانچه کالای خریداری شده کمتر از ۱۰۰ گرم باشد، آن کالا بر اساس حداقل وزن یکصد گرم محاسبه می شود.

در بعضی اوقات محصولاتی که دارای تخفیف زیاد هستند و یا دارای سایز بندی ناقص و یا اینکه تعداد کمی از آن محصول برای فروش گذاشته شده ، ممکن است در فاصله زمانی بسیار کوتاه به اتمام برسد که در این صورت کارشناسان پشتیبانی آلیش لند در زمان بررسی کالا و قبل از خرید کالا مشکل به وجود آمده را به اطلاع مشتری می رسانند و وجه پرداخت شده به حساب مشتری در کمترین زمان ممکن عودت داده می شود.

سفارش ها پس از کنترل در اروپا و ترکیه به دفتر آلیش لند در تهران ارسال شده و سپس هماهنگی های لازم جهت ارسال به آدرس مشتری انجام خواهد شد.

خیر، امکان تحویل سفارش به صورت حضوری به هیچ عنوان وجود ندارد.

بله بدون هیچ کم و کاستی از لحاظ کیفیت کاملا مشابه تصویر هستند. و خریداران محترم در هنگام خرید باید با دفت کالای مورد نظر خود را انتخاب کنند و قاعدتا رنگ ها در تصاویر تا حدودی کمی با رنگ واقعی محصولات متفاوت خواهند بود .

تمام اجناس سایت آلیش لند از هر برندی %۱۰۰ اورجینال هستند.

در صورت تغییر آدرس تا دو روز پس از ثبت سفارش می توانید با پشتیبانی آلیش لند تماس بگیرید.

متاسفانه امکان انتخاب نوع ارسال وجود ندارد. فقط در بعضی از موارد که امکان ارسال سریع وجود داشته باشد، با هماهنگی واحد پشتیبانی و فروش و پرداخت هزینه جداگانه امکان ارسال سفارش به صورت ویژه جود خواهد داشت.

خیر متأسفانه طبق شرایط و ضوابط آلیش لند تعویض و یا بازپس‌گرفتن کالا امکان‌پذیر نیست خواهش می‌کنیم به این نکته توجه داشته باشید که شما با امضای برگه تحویل کالا سفارش خود را با رضایت کامل پذیرفته‌اید و الای خریداری شده مختص شما میباشد .

تمام سفارشات قبل از ارسال و تحویل به مشتری از نظر مشکلات کاملا چک می شوند ، با این وجود در صورت مشاهده مشکلاتی مانند عدم تطابق سایز، رنگ، مدل و یا کلا محصول سفارش داده شده در وب سایت با محصول دریافتی، سفارش شما مرجوع  و بدون هیچ قید و شرطی وجه پرداختی به شما برگردانده خواهد شد. ( توجه داشته باشید که اطلاعات تمام محصوات خریداری شده توسط مشتریان عزیز در سیستم پیشرفته وب سایت آلیش لند ثبت میگردد و کاملا قابل استناد میباشند )

در وب سایت فروشگاه اینترنتی آلیش لند شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته و تمامی روز های سال میتوانید با لذت اقدام به خرید از میلیون ها محصول موجود در فروشگاه آنلاین آلش لند نمایید و سفارش خود را ارسال نمایید و خرید خود را کامل نمایید .

روزهای تعطیل رسمی و عید نوروز آلیش لند هیچ‌گونه پاسخگویی ، سرویس‌دهی و خدماتی ندارد.

در روزهای عادی سفارش‌ طبق رویه‌های بالا ارسال می‌شود اما در شرایط ویژه مانند جشنواره‌ها یا روزهای شلوغ و پرازدحام مانند اسفند ماه برحسب روش و محل دریافت سفارش زمان ارسال متفاوت است و ممکن است کمی با تاخیر انجام شود.

چطور از آلیش لند خرید کنیم ؟

مشتریان عزیز به روش های زیر میتوانید محصول موردنظر خود را جستجو و پیدا کنند.
۱. به قسمت دسته بندی محصولات بروید و کالا را در دسته بندی مربوط به خودش پیدا کرده و به سبد خرید اضافه نمایید و مراحل خرید خود را مانند تمامی سایت های معتبر و استاندارد آغاز نمایید.
۲. اسم محصول را به فارسی و یا انگلیسی در قسمت جستجوی سایت تایپ کنید.
۳. همچنین شما میتوانید از محصولات آماده تحویل در آلیش لند کالاهای مورد نیاز را جستجو نمایید و در صورت موجود بودن کالای مورد نظر اقدام به خرید نمایید .
۴. به سایت های مورد نظر خود در بخش خرید از سایتهای خارجی مراجعه کنید و کالا را جستجو کنید، لینک  کالا مورد نظر را کپی و در قسمت ثبت لینک محصول برای خرید از سایتهای خارجی در سایت آلیش لند ثبت نمایید تا کارشناسان ما با شما تماس گرفته و در مورد خرید کالای مورد نظر مشاوره های مورد نیاز را ارائه نمایند.

محصول و کالاهای مورد نظر را به روش های توضیح داده شده در قسمت راهنمای خرید از آلیش لند جستجو و پیدا کرده . پس از نمایش محصول میتوانید هزینه نهایی را بررسی کنید. در نهایت تمامی کالاهای مدنظر را به سبد خرید اضافه کنید، وارد قسمت سبد خرید بشوید و محصولات را بازبینی کنید. پس از نهایی شدن تصمیم، تا مرحله ورود به درگاه بانک پیش بروید و پرداخت سبد خرید خود را انجام دهید تا سفارشتان ثبت شود.

پس از اضافه کردن محصولات به سبد خرید، وارد سبد خرید شوید و مراحل تکمیل خرید را طی کنید. یک مرحله قبل از ورود به درگاه بانک، کد تخفیف خود را در قسمت مشخص شده وارد کنید. حتما به زمان اعتبار کد تخفیف خود توجه کنید.

پرداخت بصورت آنلاین است، بدین صورت که میتوانید با تمامی کارتهای عضو شتاب و با داشتن رمز دوم و رمز پویا کارت بانکی خود، مبلغ سفارشتان را پرداخت کنید. در قسمت نهایی ثبت سفارش، وارد صفحه ی پرداخت امن بانک میشوید و اطلاعات کارت خود را وارد میکنید و ثبت را انجام میدهید.

چطور خریدی پر سود را تجربه کنم؟

خرید چهار نوع محصول از آلیش لند بسیار با صرفه و معقول است.
دسته  اول محصولات کم حجم اند، مثل لوازم آرایشی و بهداشتی، عطر و ادکلن، کیف و کفش، عینک، ساعت، زیورآلات، ماشین اصلاح و …
دسته  دوم محصولاتی اند که اصل بودنشان بسیار مهم است و نمونه های تقلبی آن در بازار فراوان است و در خیلی موارد تشخیص نمونه ی تقلبی و اصل برای خریدار وجود ندارد.
دسته  سوم محصولاتی اند که کیفیتشان برایمان مهم است و میخواهیم نسخه ی ساخته شده به سفارش اروپا و ترکیه آن محصول را خرید کنیم. بعنوان مثال درجه ی کیفی محصول ساخت چین برای اروپا بالاتر از درجه ی کیفی آن برای کشورهای دیگر است.
دسته  چهارم نیز محصولات نایاب و کمیاب در کشور هستند و شما فقط میتوانید آن را از خارج کشور سفارش دهید.

در آلیش لند و تمامی سایت های تحت پوشش ما میلیون محصول وجود دارد و شاید برای کسی که در اروپا و یا ترکیه میباشد، سفارش تمامی این محصولات معقول و به صرفه باشد. ولی برای کسی که داخل ایران است داستان متفاوت میشود. زیرا خیلی از کالاها را اگر از داخل کشور تهیه کنیم به صرفه تر باشد. مثلا محصولات الکتریکی پرطرفدار مانند لپ تاپ و موبایل که هزینه ی گمرکشان بالا میشود. علاوه بر این محصولات، محصولات پرحجم نیز برای خرید به صرفه نیستند. به دلیل اینکه حمل و نقل ما هوایی است و حجم برایمان بسیار مهم میباشد و هنگامی که حجم محصول بالا برود هزینه حمل و نقل آن نیز زیاد میشود. بعنوان مثال یخچالی که هزینه حملش چند برابر هزینه خود کالا میشود. همچنین محصولاتی که در ایران نمایندگی معتبر دارند، با حداقل هزینه کالا را از کشور مبدا وارد میکنند و بهتر است که از خودشان خرید کنیم تا کمترین هزینه را پرداخت نماییم. اما در مقابل محصولاتی هستند که هزینه نهاییشان معقول تر و باصرفه تر از بازار ایران در می آید. شما عزیزان میتوانید در این مورد با مشاوران آلیش لند در تماس باشید . این ضمانت بشما داده میشود که کارشناسان ما بهترین مشاوره را بشما عزیزان خواهند داد .

فروشگاه ها و وب سایت های اینترنتی در سراسر دنیا همواره تخفیف هایی بر روی کالاهای خود اعلام میکنند که جدای از آن، خود آلیش لند هم تخفیف های ویژه ای را برای کاربران خود در نظر خواهد گرفت . برای اطلاع از این تخفیف ها باید در باشگاه مشتریان آلیش لند عضو شوید و یا صفحه اینستاگرام ما را دنبال کنید و یا عضو کانال تلگرام و یا واتس اپ ما شوید .

پیش از خرید به چه نکاتی باید توجه کنم؟

هزینه نهایی کالا در آلش لند چند بخش است. بخش اول قیمت اصلی کالاست که ما آن را هم به تومان، لیر، یورو و دلار نمایش میدهیم. اگر وب سایت های تامین کننده برای کالا تخفیف گذاشته باشد ما درصد تخفیف و قیمت پس از تخفیف را هم نمایش میدهیم. هزینه بعدی مربوط به حمل کالا از سایت تامین کننده تا دفتر ایران میباشد. این هزینه وابسته به حجم محصول است. هزینه حمل از دفتر آلیش لند در ایران تا درب منزل شما نیز محاسبه خواهد شد . هزینه ی بعدی مربوط به گمرک و مبلغی میباشد که در قبال ورود آن کالا از ما دریافت میشود. هزینه آخر هم کارمزد است و هزینه ای است که آلیش لند بابت خدماتی که به شما ارائه میدهد، روی هزینه نهایی محصول اضافه میکند. تمامی این هزینه ها در قسمت محاسبه هزینه نهایی محاسبه میشوند.

اگر زمان رسیدن کالا و سرعت در آن برایتان مهم است، محصولاتی را سفارش دهید که در انبار سایت تامین کننده در اروپا و ترکیه و چین موجود میباشند و ما آنها را در دفاتر خود خارج از ایران زودتر تحویل میگیریم و در نهایت زودتر هم به دست شما میرسانیم. میانگین زمان تحویل این محصولات، ۱۵ تا ۲۰ روز کاری است. اما محصولاتی که در انبار تامین کننده موجود نیست، زمان قابل پیش بینی ای ندارند و ممکن است یک یا دو ماه و یا کمی بیشتر زمان ببرند.